Strategic Planning คือ

การวางแผนเชิงกลยุทธ์เป็นจุดเริ่มต้นของกระบวนการจัดการเชิงกลยุทธ์ การวางแผนเชิงกลยุทธ์ประกอบด้วย ขั้นตอนการศึกษาข้อมูลเบื้องต้นเกี่ยวกับสถานภาพขององค์กร การนำข้อมูลที่รวบรวมได้มาวิเคราะห์หรือสังเคราะห์ เพื่อนำไปใช้ในการจัดวางทิศทางขององค์กร จากนั้นจึงกำหนดกลยุทธ์ว่าควรทำอย่างไร เพื่อให้ได้ตามทิศทางที่กำหนดไว้

การวางแผนกลยุทธ์ต้องตอบคำถาม 3 ประการ

1. ทำอย่างไรองค์กรจึงจะสามารถตอบสนองวัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์ได้

2. ทำอย่างไรทุกคนในองค์กรจึงจะทำงานไปในทิศทางเดียวกัน ตามกลยุทธ์ที่วางไว้

3. จะวัดหรือติดตามความคืบหน้าของการดำเนินการตามกลยุทธ์ได้อย่างไร

5 ขั้นตอนสำคัญในการวางแผนเชิงกลยุทธ์

1. วิเคราะห์สภาพแวดล้อม โดยพิจารณาจุดแข็ง จุดอ่อน โอกาส และอุปสรรค ทั้งภายในและภายนอกองค์กร

2. จัดวางทิศทางขององค์กร โดยกำหนดวิสัยทัศน์ พันธกิจ และวัตถุประสงค์ขององค์กรอย่างชัดเจน

3. กำหนดกลยุทธ์ โดยพิจารณาจากความเหมาะสม และสามารถนำไปปฏิบัติได้จริง จากการวิเคราะห์ทางเลือกด้วยเทคนิคต่างๆ

4. ปฏิบัติงานตามกลยุทธ์ โดยดำเนินงานตามแผนที่กำหนดไว้ คำนึงถึงโครงสร้างขององค์กร และวัฒนธรรมขององค์กร เพื่อนำไปสู่ความสำเร็จและเกิดความเชื่อมโยงอย่างเป็นระบบ

5. ควบคุมเชิงกลยุทธ์ โดยติดตามผลการปฏิบัติงานประเมินผลกระบวนการและประเมินผลสำเร็จขององค์กร

กระบวนการวางแผนเชิงกลยุทธ์มักจะนำไปใช้เพื่อ

1. เปลี่ยนทิศทางและผลการดำเนินงานทางธุรกิจ

2. สร้างกรอบการทำงานที่ต้องอาศัยการตัดสินใจในองค์กร

3. กำหนดสภาพแวดล้อมที่เหมาะสมในเรื่องการตัดสินใจเกี่ยวกับงบประมาณและการประเมินผลการดำเนินงาน

4. ฝึกอบรมผู้บริหารเพื่อพัฒนาการใช้ข้อมูลในการตัดสินใจให้ดียิ่งขึ้น

5. เพิ่มความมั่นใจในทิศทางการดำเนินธุรกิจ

เกณฑ์สำคัญในการพิจารณากลยุทธ์

1. เป็นกลยุทธ์ที่ตอบสนองต่อสภาพแวดล้อมภายนอก

2. เป็นกลยุทธ์ที่สร้างความได้เปรียบในการแข่งขัน

3. เป็นกลยุทธ์ที่สอดคล้องกับวิสัยทัศน์ พันธกิจและวัตถุประสงค์ในระยะยาว

4. เป็นกลยุทธ์ที่มีความยืดหยุ่น เหมาะสม

5. เป็นกลยุทธ์ที่เป็นไปได้

หลัก 5 ประการที่ควรคำนึงถึงในการวางแผนเชิงกลยุทธ์

1. ลักษณะธุรกิจที่ดำเนินการอยู่(What business you are in?)

2. ลักษณะธุรกิจในอนาคต(Where do you want to go?)
3. สภาพแวดล้อม(Environment)

4. การจัดสรรทรัพยากร(Resources allocation)

5. การปฏิบัติงานให้บรรลุผลตามวัตถุประสงค์(Achievement)

การวางแผนเชิงกลยุทธ์สู่ความเป็นเลิศ

1. จัดทำแผนเชิงกลยุทธ์ที่เป็นระบบ และเป็นกระบวนการที่มีความชัดเจนทุกขั้นตอน สามารถทำซ้ำได้ สามารถวัดผลได้ และกระบวนการมีการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องตามวงจร Plan-Do-Check-Act(PDCA)

2. จัดทำแผนที่มีทิศทางเดียวกันและมีการบูรณาการเชื่อมโยงระหว่างแผนกลยุทธ์ แผนปฏิบัติการการนำแผนไปปฏิบัติ และระบบปฏิบัติการ

3. กำหนดวัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์ที่มีความสมดุลตามกลุ่มผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ได้แก่ ค่านิยมด้านลูกค้า ค่านิยมด้านพนักงาน ค่านิยมด้านธุรกิจ ค่านิยมด้านชุมชน

ปัญหาในการนำกลยุทธ์ไปปฏิบัติ

1. วิสัยทัศน์ ภารกิจ ไม่ชัดเจน รวมถึงวัตถุประสงค์ไม่สอดคล้องกับวิสัยทัศน์และภารกิจหลักขององค์กรทำให้เกินการขัดแย้งเชิงกลยุทธ์

2. การขาดภาวะผู้นำและทิศทางที่ชัดเจนของผู้บริหาร

3. สภาพแวดล้อมเปลี่ยนแปลงไป มีปัจจัยภายนอกซึ่งไม่สามารถควบคุมได้เกิดขึ้น โดยที่องค์กรไม่มีแผนฉุกเฉินรองรับ

4. หน่วยธุรกิจ และหน่วยงานต่างๆ ขาดการประสานงานที่ดีในองค์กร มีระบบสารสนเทศที่ไม่สามารถติดตามผลการดำเนินงานต่างๆ ได้

5. การพัฒนาทักษะและความสามารถของพนักงานไม่เพียงพอ ไม่มีการระบุงานทั้งหมดไว้ ทำให้ไม่สามารถจัดสรรทรัพยากรได้อย่างเหมาะสม

กฎของการวางแผนเชิงกลยุทธ์

1. แปลงกลยุทธ์ไปสู่ทีมปฏิบัติการต่างๆ โดยสร้างให้เกิดความเข้าใจพื้นฐานร่วมกัน ซึ่งแต่ละคนจะรู้เป้าหมายของตนเองอย่างชัดเจนว่าต้องทำอะไรบ้าง

2. ปรับองค์กรให้สอดคล้องกับกลยุทธ์ เพราะแต่ละหน่วยย่อมมีบทบาทหน้าที่ มีองค์ความรู้และวัฒนธรรมที่แตกต่างกัน การจะทำให้กลยุทธ์ได้รับการปฏิบัติและดำเนินไปอย่างราบรื่นนั้น จำเป็นต้องปรับองค์กรให้สอดคล้องกับกลยุทธ์ เพื่อสร้างให้องค์กรมีเอกภาพและเข้มแข็ง

3. ทำให้กลยุทธ์เป็นเสมือนงานประจำวันของทุกคน ต้องทำให้ทุกๆคนเข้าใจกลยุทธ์ และสามารถทำงานประจำวันของตนไปในทิศทางที่สอดคล้องสนับสนุนความสำเร็จของกลยุทธ์ ซึ่งไม่ใช่การสั่งการจากบนลงล่าง แต่เป็นการสื่อสารระหว่างทั้งสองระดับ

4. ขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงด้วยภาวะผู้นำที่เข้มแข็ง

--------------------------------------------------------------------------------